# Allgemeine Geschäftsbedingungen
Best for Pets – Canina Austria · Stand: 13.11.2026
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## 1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Best for Pets – Canina Austria (nachfolgend „Shop“) und Kundinnen und Kunden, die über den Online-Shop www.bestforpets.at geschlossen werden.
1.2 Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Shop ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
## 2. Vertragspartner
2.1 Vertragspartner ist:
Best for Pets – Canina Austria, Mag. Martina Dodan, Beethovengasse 4, 3420 Kritzendorf, Österreich.
E-Mail: shop@bestforpets.at · Telefon: +43 (0) 664 / 5121199
2.2 Der Shop ist bei allen Bestellungen Verkäufer. Das gilt auch für Waren, die ein Lieferant direkt an den Kunden versendet. Der Vertrag kommt immer mit dem Shop zustande. Gewährleistungs- und Widerrufsansprüche richtet der Kunde an den Shop.
2.3 Lieferanten mit Sitz in der Europäischen Union können direkt versenden. Im Bestellprozess wird angegeben, wenn eine Lieferung nicht durch den Shop selbst erfolgt.
## 3. Kundenkreis
3.1 Der Shop schließt Verträge nur mit natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in Österreich oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben (Verbraucher).
3.2 Der Shop liefert in folgende Länder: Österreich, Deutschland.
## 4. Vertragsabschluss
4.1 Die Produktdarstellung im Shop ist eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
4.2 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Shop bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Bestätigung ist noch keine Annahme des Angebots.
4.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Shop die Bestellung annimmt, spätestens mit der Versandbestätigung oder der Lieferung.
4.4 Ist eine Ware nach Vertragsschluss nicht mehr verfügbar, kann der Shop vom Vertrag zurücktreten. Bereits erhaltene Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Der Kunde wird darüber informiert.
4.5 Ein Irrtum bei Preisen oder Produktangaben berechtigt den Shop nur dann zum Rücktritt, wenn der Fehler offensichtlich war. Der Kunde wird in diesem Fall umgehend informiert und kann die Bestellung zu den korrigierten Konditionen bestätigen.
## 5. Preise und Versandkosten
5.1 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2 Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor der Bestellung ausgewiesen.
5.3 Der Kunde wählt im Bestellprozess eine Versandart. Die günstigste angebotene Standardlieferung ist immer verfügbar.
5.4 Preisänderungen gelten nur für künftige Bestellungen.
## 6. Lieferung
6.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
6.2 Liefertermine sind verbindlich, wenn sie im Bestellprozess ausdrücklich angegeben sind. Ohne vereinbarten Termin erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
6.3 Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Kunden über. Bis dahin trägt sie der Shop oder der von ihm beauftragte Lieferant.
6.4 Teillieferungen erfolgen nur, wenn sie für den Kunden zumutbar sind. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
6.5 Ist eine Lieferung nicht möglich, informiert der Shop den Kunden unverzüglich. Der Kunde kann in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten. Bereits erhaltene Zahlungen werden erstattet.
## 7. Zahlung
7.1 Der Shop akzeptiert: Vorauskasse per Überweisung, Sofortüberweisung, Kredit- und Debitkarte, PayPal und digitale Geldbörsen.
7.2 Bei Nachnahme fällt die Nachnahmegebühr der Post an. Der Betrag wird im Bestellprozess angezeigt.
7.3 Bei Zahlung per Vorauskasse ist die Ware nach Zahlungseingang versandfertig.
## 8. Widerrufsrecht
8.1 Verbraucher können einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz nimmt.
8.2 Der Widerruf kann erklärt werden:
- über den Widerrufsbutton auf der Website oder
- durch eine eindeutige Erklärung per Brief oder E-Mail an shop@bestforpets.at oder
- durch Rücksendung der Ware innerhalb der Frist.
8.3 Die Rücksendung erfolgt an: Best for Pets, Beethovengasse 4, 3420 Kritzendorf, Austria
8.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Dies gilt nicht, wenn die Ware mangelhaft ist oder falsch geliefert wurde.
8.5 Der Shop erstattet alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Hat der Kunde eine teurere Versandart gewählt, werden nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung erstattet. Der Shop darf die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgekommen ist oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.
8.6 Der Verbraucher ist nur für einen Wertverlust verantwortlich, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht.
8.7 Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind:
- verderbliche Waren und
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
8.8 Hat der Shop über das Widerrufsrecht nicht oder nicht ordnungsgemäß belehrt, verlängert sich die Widerrufsfrist entsprechend dem Gesetz.
## 9. Gewährleistung
9.1 Für Verbraucher gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Zeigt sich innerhalb des ersten Jahres nach Übergabe ein Mangel, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag. Diese Vermutung gilt nicht, soweit sie mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
9.2 Der Kunde kann zunächst Verbesserung oder Austausch verlangen. Ist dies nicht möglich oder unzumutbar, kann er Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.
9.3 Die Kosten der Nacherfüllung, einschließlich Versand und Rücksendung, trägt der Shop.
9.4 Mängel meldet der Kunde bitte unverzüglich per E-Mail an shop@bestforpets.at. Eine Frist zur Rüge für Verbraucher besteht nicht. Schäden bei Transport bitte beim Empfang vermerken und dem Shop melden.
9.5 Herstellergarantien bleiben unberührt. Sie gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Ansprüchen.
9.6 Es gelten die Lagerhinweise des Herstellers auf der Verpackung bzw. auf der Produktseite. Schäden oder Verderb, die nach Übergabe durch unsachgemäße Lagerung oder Behandlung entstehen, begründen keine Ansprüche aus der Gewährleistung.
## 10. Haftung
10.1 Der Shop haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Shop nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Dies gilt nicht gegenüber Verbrauchern, soweit zwingende gesetzliche Regeln entgegenstehen.
## 11. Zahlungsverzug und Mahnung
11.1 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, kann der Shop die gesetzlichen Verzugszinsen und die tatsächlich entstandenen, angemessenen Mahnkosten verlangen.
11.2 Zur Einziehung einer offenen Forderung kann der Shop ein Inkassounternehmen beauftragen. Dabei werden nur die Daten übermittelt, die dafür erforderlich sind.
## 12. Datenschutz
12.1 Der Shop verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung. Details enthält die Datenschutzerklärung.
12.2 Adressdaten werden an Lieferanten weitergegeben, soweit diese die Bestellung ausliefern. Die Lieferanten verarbeiten diese Daten nur für die Auslieferung.
12.3 Werbung per E-Mail oder Newsletter erfolgt nur mit Einwilligung des Kunden oder im gesetzlich zulässigen Rahmen. Der Kunde kann dem jederzeit widersprechen.
## 13. Streitbeilegung
13.1 Für Streitigkeiten aus Verträgen, die online geschlossen werden, sind der Internet Ombudsmann und die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (Wien) zuständig. Der Shop ist nicht bereit an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
## 14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1 Es gilt österreichisches Recht. Verbraucher behalten den Schutz zwingender Vorschriften ihres Wohnsitzstaats.
14.2 Das UN-Kaufrecht (CISG vom 11. April 1980) ist ausgeschlossen.
14.3 Für Klagen eines Verbrauchers gegen den Shop gilt der gesetzliche Gerichtsstand, also in der Regel der Wohnsitz des Verbrauchers. Für Klagen des Shops gegen einen Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand des Verbrauchers. Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand Wien.
## 15. Schlussbestimmungen
15.1 Erfüllungsort für Zahlungen und Lieferungen ist der Geschäftssitz des Shops, soweit gesetzlich zulässig.
15.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die Parteien vereinbaren dann eine wirksame Regelung, die dem Zweck der unwirksamen am nächsten kommt.
15.3 Rechte aus dem Vertrag kann der Kunde nur mit Zustimmung des Shops abtreten.